Tehnička podrška

Ovdje se nalaze potrebne upute i insatlacije programa. Za ulaz u našu download zonu kliknite ovdje.

Želite isprobati naše uređaje sustava video nadzora?

Naš DEMO VIDEO NADZOR sastoji se od 4-kanalnog RX video servera na koji su spojene 4 kolor kamere. Server je povezan na Internet ADSL vezom T-com-a. Istovremeno mu može pristupiti 6 korisnika.
Nudimo vam dva načina povezivanja:

Pošto svaki uređaj ima ugrađen i web server, možete se odmah povezati i bez ikakvog dodatnog softwarea, koristeći samo vaš Internet pretraživač kao sto je Internet Explorer, Netscape Navigator, Firefox,... i gledati realtime video.

www.rx.pula.teleeye.net

123456
Sada će se u vašem pretraživaču prikazivati real time video iz našeg ureda. (Brzina ovisi o kvaliteti i brzini vaše veze na Internet kao i o broju korisnika koji su istovremeno sa vama povezani na uređaj).

Osim sa Internet pretraživačem real time video mozete gledati i sa našim softwareom (WX-30) i isprobati kompletan sustav
Download WX-30 softvera
Nakon jednostavne instalacije, možete ga koristiti i povezati se na udaljene lokacije.

http://www.rx.pula.teleeye.net

TCP/IP

123456

Zašto se kao maksimalna brzina spajanja video nadzora / alarmnih sustava prikaže samo 33600 bps kada se koristim dva modema koji su 56k?

56k modemi mogu dostići maksimalnu brzinu spajanja od 57500 bps prilikom spajanja na Internet provajdera koji podržava V.90 ili V.92 protokol. To je download brzina prema vama. U uploadu (kada vi šaljete podatke) maksimalna brzina je i dalje 33600. To je razlog da, kada se koriste dva 56k modema, maksimalna brzina ne može biti viša od 33600 bps.

Za video nadzor i dobivanje real time videa preporučamo ADSL konekciju, ali ukoliko radi tehničkih razloga niste u mogućnosti ostvariti zadovoljavajuću brzinu prijenosa podataka koristimo modemsku vezu. Slaba kvaliteta veze (mnogo šuma na vezi) glavni je razlog koji može uzrokovati problem. Smanjite brzinu serijskog porta na transmiteru sa 33600 na 19200.To obično popravlja stabilnost veze. Ako koristite dodatne produžne kablove za vašu telefonsku liniju ili idete kroz stariji model kućne telefonske centrale pokušajte se spojiti direktno na telefonsku liniju. Ako problem u prijenosu i dalje postoji, pokušajte promijeniti modem da se izbjegne problem nekompatibilnosti dvaju modema. Preporučuje se koristiti 56K V.90 US Robotics vanjski Fax/Modem. Alarmi kao i svi alarmni sustavi u pravilu u modemskoj vezi rade savršeno.

I jedni i drugi modemi rade pod V.34 protokolom i maksimalna brzina prijenosa je 33600 bps. Dakle brzina prijenosa video nadzora na iznajmljenoj liniji jednaka je kao i na običnoj telefonskoj liniji. Alarmi i alarmni sustavi komunikaciju obično ostvaruju putem klasične analogne telefonske linije.

Da. Podesite vrijeme nakon koliko vremena će se javiti alarm za upravljanje putem mobitela. (Opcija za podešavanje u transmiteru naziva se ‘Answering Ring Count’). Na taj način ostavljate dovoljno vremena da se javite na telefonski poziv prije nego se javi alarmi sustav. U slučaju provale i aktivacije alarma, sve telefonske linije se prekidaju i alarm dobiva prioritet u obavještavanju dojavnom centru / zaštitarskim službama i / ili samom korisniku. Po zakonu Republike Hrvatske, policiji još nije moguće uputiti direktnu dojavu.

Visonic powermax alarmni sustavi kompatibilni su i sa tonskim i sa pulsnim biranjem. Ako se žalite spojiti alarmnom centralom sa linije koja ima pulsno biranje jednostavno upišite slovo “p” prije telefonskog broja.

Gotovo svi alarmni sustavi kao i sustavi video nadzora mogu raditi sa svim ISDN terminal adapterima koji su kompatibilni sa X.75, V.110 i V.120 protokolima.

Oba ISDN terminal adaptera (na strani korisnika i na strani prijema) trebaju se programirati da koriste isti protokol (X.75, V.110 ili V.120.)

Jedan od modema na iznajmljenoj liniji (leased line) treba se konfigurirati kako prijemni (answering), a drugi kao predajni modem (originate). Tada će se modemi povezati automatski kada se spoje na iznajmljenu liniju i alarmnu centralu. Preporučeni modeli su MultiTech Systems MultiModemZBA Corporate, ZyXEL U-90E 56k Data Fax Modem, ZyXEL U-336S Professional 33.6kbps Data/Fax Modem. Naši video nadzor i alarmni sustavi kompatibilni su sa modelima koji rade na 2 ili 4 žice iznajmljene linije.

T1 i E1 su iznajmljene linije velikih brzina prijenosa podataka koje služe za povezivanje lokalnih mreža (LAN) na različitim lokacijama da formiraju WAN (wide area network). Ako je transmiter povezan na mrežu sa jedinstvenom IP adresom on može prenositi video na T1 i E1 liniji.

Da. Ukoliko je potrebno koristimo sureLink tehnologiju koja omogućava spajanje transmitera na Internet vezu sa dinamičkom IP adresom. Korisnik može zatražiti sureLink adresu za svoj uređaj, u obliku

. Tada se može povezivati na svoj transmiter koristeći sureLink adresu bez da zna koja je aktualna IP adresa uređaja. Za većinu alarmnih sustava dovoljna je klasična telefonska linija, ali nije problem prilagoditi alarmnu centralu IP telefoniji.

Većina sustava video nadzora ne podržava DHCP, ali bez problema mogu raditi i na mrežama koje koriste DHCP. Sve što je potrebno jest dodijeliti IP adresu transmiteru koja je izvan raspona DHCP adresa. Npr. Ako je raspon DHCP adresa na mreži od 192.168.0.1 do 192.168.0.100 tada transmiteru za video nadzor možete dodijeliti statičku adresu 192.168.0.101.

Transmiter za video nadzor može se povezati na LAN mrežu i dijeliti istu Internet vezu sa ostatkom LAN mreže. Ako se za povezivanje na Internet koristi ruter koji podržava funkciju mapiranja portova, IP adresa transmitera jednostavno se mapira na određeni port. Ako se za povezivanje na Internet koristi modem povezan na računalo (npr. USB ADSL modem) tada se Proxy Server uređaja (besplatan uz svaki uređaj) koristi za mapiranje određenog porta pod kojim radi sustav video nadzora.

Poruka “Server not found” kaže da se IP adresa ne može pronaći na mreži što nema veze sa transmiterom za video nadzor. Molimo provjerite da li je IP adresa koju ste upisali u softver identična IP adresi transmitera.

Da. Na istoj Internet vezi moguće je koristiti više transmitera pod uvjetom sa svaki transmiter ima jedinstvenu IP adresu i da koristi vlastiti port na internet ruteru.

Poruka “Attempt to connection is timed out” znači da se transmiter ne može locirati na mreži. Provjerite da li je uređaj za video nadzor uključen u struju i propisno povezan na mrežu. Provjerite TCP/IP postavke video nadzor uređaja uključujući IP adresu, subnet masku i gateway (za Internet vezu).

Poruka “Connection is reset by remote side” znači da je broj istovremenih korisnika povezanih na uređaj dostigao svoj maksimum. Pokušajte ponovno i povezivanje će biti uspješno kada se neki od ostalih korisnika odspoji sa transmitera i pregledavanja video nadzora putem interneta.

Da. Na svoj mobilni telefon trebaju instalirati odgovarajući software. To je J2ME bazirana aplikacija specijalno razvijena za mobilne telefone koja omogućava povezivanje na transmitere Video Servera putem mobilnih mreža kao što su 3G, GPRS, EDGE ili HSDPA. Jednostavnim klikom možete brzo dobiti video sliku sa vašeg RX transmitera bez obzira gdje se nalazite. Video nadzor sustavi u mogućnosti su podržati transmisiju preko Telefonske linije, ISDN-a, iznajmljene linije, LAN-a, Interneta i mobilnih mreža.
Telefonska linija
ISDN
Iznajmljena linija
LAN
Internet
Mobilne mreže

Ne. Budući da korisnik može odrediti maksimalan bandwidth (od 9.6 kbps do 10 Mbps) za prijenos videa, u slučaju spajanja više korisnika istovremeno oni dijele taj bandwidth i dodatno ne opterećuju mrežni promet, ali je pregled video nadzora sporiji.

Kako uspoređujete SMAC-M kompresiju video nadzora sa ostalim tradicionalnim metodama kompresije poput MPEG-4, M-JPEG i JPEG?

SMAC-M je metoda kompresije specijalno razvijena za aplikacije video nadzora. U usporedbi sa klasičnim metodama kompresije koje generiraju samo jedan video stream, SMAC-M je superiornija u mnogim karakteristikama i generira pet video stream-ova što omogućava mnogim istovremenim udaljenim korisnicima postizanje zavidnih performansi bez obzira na način kojim se spajaju i bez da njihovo spajanje utječe na kvalitetu snimanja. SMAC-M komprimira bolje i snima 60% duže nego MPEG-4, a brzina prijenosa videa je 50% brža nego MPEG-4 kompresija video nadzora.

Brzina transmisije video nadzora ovisi o raspoloživom bandwith-u komunikacijskog kanala, količina promjene u kadru, rezolucija i kvaliteta selektirana od strane korisnika. Vrlo je važna i kvaliteta video signala iz kamere (poželjan je što bolji odnos signal / šum) i stabilnost video signala kojeg daje video kamera.

Ne. Kvaliteta slike kod naših proizvoda se ne mijenja bez obzira na uvjete mreže (kvalitetu prijenosa i raspoloživost bandwidtha). Kvaliteta prijenosa mrežom i raspoloživ bandwidth mreže utječu samo na brzinu osvježavanja videa dok je kvaliteta slike uvijek jednaka.

Koja je preporučena rezolucija snimljenog materijala kod sustava video nadzora?

Rezolucija digitalno snimljenog video nadzor zapisa na disku transmitera bi trebala biti 360×288 ili 720×576 piksela – po izboru korisnika. Ako se video nadzor snima na disk prijemnog PC računala tada je rezolucija jednaka onoj kojom se video prima i vidi na ekranu.

U sustavu video nadzora korisnik može odabrati dva načina snimanja na disk:
“FIXED” snimanje se zaustavlja kada je disk pun i ne dolazi do presnimavanja. Uređaj obavještava korisnika kada je kapacitet diska pri kraju.
“CYCLIC” video se snima stalno dok ga korisnik ne zaustavi. Kada je disk pun, snimanje se nastavlja preko najstarijih snimaka (FIFO).

Kada se desi nekakav incident često je potrebno snimak incidenta dati na uvid trećoj osobi, npr. policiji. Video se može (sa odabranih kamera i odabranog perioda vremena) ekstrahirati na nekoliko načina: Sa udaljene lokacije (‘Remote Footage Extraction’ funkcija) putem softwera, CMS-a, putem LAN mreže, direktno preko uređaja na DVD disc ili USB stick.

Koje vrste alarma postoje i koji alarm izabrati?

Postoje dvije vrste alarmnih sustava; žični i bežični. Žični alarm se u praksi koristi u objektima u izgradnji, gdje se provod alarmnih instalacija planira i postavlja zajedno sa provodom elektro instalacija. Ukoliko se radi o već gotovom objektu tu se koristi bežični alarm, koji je po svim svojim karakteristikama i sigurnosnim normama identičan žičnom alarmu.

Napretkom tehnologije bežični alarmi preuzimaju vodstvo i tržište nad žičanim alarmnim sustavima. Osim sigurnosti i cijene bežični alarmi su jednostavni za krajnjeg korisnika a mogućnost dodatnih proširenja i aplikacija nasuprot žičanim alarmima je neusporediva.

Najveći nedostatak bežičnog alarma su baterije i njihova izmjena, no napretkom tehnologije i pametne dvosmjerne komunikacije između alarmne centrale i perifernih jedinica, dolazi do nevjerojatnih ušteda energije, a tako i produženog roka trajanja, koji je sada oko tri godine.

Tko smije instalirati opremu tehničke zaštite, nadgleda, protuprovale, protuprepada i vatrodojave?

Samo trgovačka društva koja imaju licencu za privatnu zaštitu sukladno zakonu o privatnoj zaštiti i u suradnji s Inspktorijatom MUP-a. Instalateri - zaštitari, također moraju imati odgovarajuću dozvolu od strane MUP-a.